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Owly 上可能遇到的常见问题的解决方案。

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连接问题

解决方案：
  1. 刷新页面后重试
  2. 清除浏览器缓存和 Cookie
  3. 禁用冲突的浏览器扩展
  4. 尝试其他浏览器（推荐 Chrome/Brave）
  5. 确保钱包在 Arbitrum 网络上
解决方案：
  1. 等待几分钟 - 网络可能拥堵
  2. 在 Arbiscan 上检查交易状态
  3. 如果卡住，尝试在钱包中加速或取消
  4. 确保有足够的 ETH 支付 Gas
解决方案：
  1. 刷新页面
  2. 断开并重新连接钱包
  3. 再次签署认证消息

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存款问题

解决方案：
  1. 等待 5-10 分钟确认
  2. 在 Arbiscan 上验证交易是否成功
  3. 确认发送到了正确地址
  4. 确保在 Arbitrum 上发送了 USDC（非其他网络）
  5. 如果 30 分钟后仍未显示，请联系支持
如果您在错误网络上发送了代币：
  • Arbitrum 代币到 Arbitrum 地址：会正常到账
  • 其他网络代币：可能无法找回
请立即联系支持寻求帮助。

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跟单交易问题

请检查以下事项：
  1. 跟单交易是否处于活跃状态（未暂停）
  2. 子账户中是否有足够余额
  3. 仓位限制是否已达到
  4. 交易员是否在活跃交易
  5. 检查资产是否在您的排除列表中
一些滑点是正常的，原因包括：
  • 网络延迟
  • 市场波动
  • 订单簿深度
显著差异可能表明处于高波动期。
这可能发生在以下情况：
  • 跟单比例不是 1:1
  • 由于最小仓位大小进行了四舍五入
  • 保证金不足以满足完整规模

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显示问题

解决方案：
  1. 强制刷新页面（Ctrl+Shift+R）
  2. 等待数据同步（可能需要 1-2 分钟）
  3. 检查持仓是否影响了显示的余额
解决方案：
  1. 检查网络连接
  2. 尝试清除浏览器缓存
  3. 禁用广告拦截器或 VPN
  4. 尝试无痕/隐私模式

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仍需帮助？

如果您的问题未解决：

Telegram 支持

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邮件支持

用于账户特定问题。
联系支持时请提供：
  • 您的钱包地址
  • 问题描述
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